求人の特徴
インセンティブあり
固定給 25 万円以上
残業手当あり
完全週休二日制
有給休暇あり
大卒
専門卒
短大卒
高卒・高認合格
未経験者歓迎
オフィス
交通費支給
リモート面接 OK
業務内容
▪▪事業内容▪▪
◎当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する
「集客支援サービス」を展開しています。
◎入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である
「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて
希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。
🔶役割と具体的な業務🔶
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
🔹スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！🔹
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
🔶入社後の流れ🔶
・入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！
・2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。
・提案トークやロープレなど基礎から術を学べます！
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務のすべて
◎当社は不動産賃貸仲介店舗に向けに、店舗に代わりお客様対応を代行する
「集客支援サービス」を展開しています。
◎入社後【カスタマーサポート】として当社の基幹業務である
「お部屋探しをしている方からのお問い合わせに対し、電話やチャットを通じて
希望条件のヒアリング、物件のご提案、内見案内」の業務を行っていただきます。
🔶役割と具体的な業務🔶
ご入社後は、段階的に以下の役割を担っていただきます。
1. カスタマーサポート
・賃貸物件を探しているお客様へ希望条件のヒアリング
・条件に応じた物件の紹介、内見案内
・電話・メールによる来店・申込促進支援
🔹スミカによる成約率はなんと25％！競合他社や不動産賃貸店舗の平均（10％）と比べると高水準！🔹
カスタマーサポート業務に慣れてきましたら、適性と希望に合わせて下記業務をお任せします。
2. マネジメント/メンバーサポート
・新人採用、育成、研修制度の設計
・チームマネジメント
3. カスタマーサクセス(法人)
・店舗へのサービス活用提案、改善支援
・店舗への訪問
・サービス導入店舗の獲得
4. データ活用・サービス改善業務
・顧客対応データの分析、傾向把握
・問題抽出およびサービス改善提案
・業務オペレーションの標準化推進
🔶入社後の流れ🔶
・入社後は、マンツーマンで先輩が就いて指導！
・2週間ほどで実際にお客様に対し電話対応を行っていく事が目標！徐々に独り立ちを目指して頂きます。
・提案トークやロープレなど基礎から術を学べます！
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務のすべて
※本求人は、エムケービジネスサポート株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
【必須条件】
◆成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方
【歓迎条件】
◆不動産賃貸仲介経験あり
◆正社員経験がある方
◆成長意欲があり高いコミュニケーション能力をお持ちの方
【歓迎条件】
◆不動産賃貸仲介経験あり
◆正社員経験がある方
募集要項
| 職種 | 未経験歓迎！お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 就業時間：8:00～22:00 休憩時間：60分 【就業時間補足】 ・8:00〜22:00のうちシフト制で勤務（実働8時間） |
| 時間外 | あり |
| 休日 | 【固定シフト制】 ◆月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み、といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルに合った曜日や時間を選べます！ 〇年間休日110日 ◆完全週休二日制 ◆年次有給休暇 ※入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日 |
| 給与 | 月給：256,000円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 62,800円 ※給与・待遇等は目安です。 スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 〇想定年収：340〜500万円 月給制（定額手当あり、みなし残業代あり） 月給：256,000円〜 ＜月給の内訳＞ ・基本給：193,200円〜 ・固定残業手当：月45時間分62,800円〜。超過分は別途支給。 ・みなし残業時間：45時間 ・時短勤務：不可 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限、月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません。 ＜モデル年収＞ ・入社2年目/27歳/SV /360万円 ・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円 ＜勤務時間詳細＞ ・8:00〜21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00〜22:00で毎日営業しておりますので、 ・広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 （曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます） 〇インセンティブ制度を導入しております。 架電数や獲得率等総合的に判断する絶対評価であるからこそ 頑張った分だけ更に評価される仕組みとなっています |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：1ヶ月 条件：本採用時と同様 ※期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり |
| 通勤手当 | 交通費規定支給 |
| 待遇・福利厚生 | 【福利厚生】 ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備 ◆住宅手当 ◆健康診断 ◆有給休暇 （有給消化100％推奨！） ◆年末年始休暇 ◆育児休暇 ◆社員ランチ・飲み会補助制度 ◆従業員の引っ越しサポートあり ◆服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内全面禁煙 |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 転勤 | なし（※就業場所の変更の範囲：会社の定めるすべての範囲） |
| 学歴 | 高校卒業以上 |
| 就業場所 | 東京都港区芝大門2-11-1富士ビル 5F |
| 沿線・最寄駅 | 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分 |
| 勤務先名 | 株式会社スミカ |
| 勤務先本社所在地 | 〒 105-0012 東京都 港区芝大門2-11-1 富士ビル5F |
| 勤務先事業内容 | ●不動産賃貸仲介業界に特化したBPO（業務代行）サービスを提供 |
| 勤務先従業員数 | 11〜50名 |
| 選考について | ●書類選考→一次面接→最終面接 ◎通常通りの面談に加えて、コミュニケーション能力を測る試験を行います。 ※ また状況に応じて２次面接を行う場合があります。 ＜オンライン面接可＞ 1次面接は対面/オンラインどちらでも可能です。 ご希望に合わせて実施いたしますので、お気軽にお申し付けください！ ＜1週間1内に内定可＞ 1次面接から人事部長が対応します！ |
| 応募書類等 | 履歴書・職務経歴書 |
| 採用人数 | 4 名 |
紹介会社情報
| 企業名 |  エムケービジネスサポート株式会社 |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 松本タカ子 |
| 所在地 | 東京都千代田区飯田橋1-12-16 福岡ビル3階 |
| 事業内容 | ・有料職業紹介業 (13-ユ-303778) ・介護事業 |
| 電話番号 | 03-3221-1578 |
